Ny undersökning från Konsument Göteborg. Konsument Göteborg får in många ärenden från konsumenter som inte får tag i företag de handlat av för att ställa frågor eller klaga. Därför har konsumentrådgivarna undersökt hur lätt eller svårt det är att komma i kontakt med företag som förekommer ofta i statistiken.

“Det finaste pris man kan få”. Hallå där Maud Öhlund, konsumentvägledare på Göteborgs Stad, som fått utmärkelsen Årets konsumentvägledare, grattis och hur känns det?

Bjuder in till digitalt kalas. Göteborgs Stad arbetar med rättvis handel och är sedan tio år tillbaka en Fairtrade city. Det firas lördagen den 8 maj med ett digitalt födelsedagskalas som bjuder på tillbakablickar, musik och intervjuer. “Alla intresserade är välkomna”, säger Jesper Jones, planeringsledare på konsument- och medborgarservice, Göteborgs Stad.

Beslut från Arn underlättade för konsumentrådgivarna. Vad gäller om ett evenemang flyttas eller ställs in? Och vad händer om paketresan eller flygresan ställs in eller om jag vill avboka? När och hur får jag tillbaka mina pengar? Det är vanliga frågor som ställts till konsumentrådgivarna i Göteborgs Stad under året med covid-19.

Satsning från budget- och skuldrådgivningen. Vad är egentligen ett sms-lån och vad kostar det att flytta hemifrån? Det är bara några områden inom privatekonomi som diskuteras i podden Ekonomicoacherna. Budget- och skuldrådgivningen i Göteborgs Stad står bakom satsningen och vill att podden ska hjälpa unga vuxna att få bättre koll på sin privatekonomi.

2020 rekordår för Konsument Göteborg. Begagnade bilar och hantverkare. Det var de vanligaste ärendena hos Göteborgs Stads konsumentservice förra året. 2020 var ett rekordår då antalet klagomål ökade med 43,7 procent. ”Pandemin fick människor att få ögonen för våra tjänster”, säger konsumentrådgivare Elin Lindberg.  

Tips från budget- och skuldrådgivaren. Köp inte onödiga saker, sälj prylar du inte behöver och ta med matlåda till jobbet. Det är några tips på hur du kan klara av “fattigmånaden” januari om det är lite pengar kvar i plånboken i väntan på nästa lön. “För att undvika att det blir likadant nästa år gäller det att planera i tid och ha en väl fungerande budget”, säger Ernad Sahman, budget- och skuldrådgivare i Göteborgs Stad.

"Kolla avtalet noga". Konsument Göteborg har den senaste tiden fått in många klagomål från göteborgare om försenad fiberanslutning. För ett av fiberföretagen handlar det om 23 ärenden bara under november månad. Det går att häva avtalet om beställd fiberanslutning inte levereras i tid men som konsument måste du ha bevis och argumentera för att få rätt.

Black friday och julhandeln närmar sig. I år kommer förmodligen fler att handla på internet på grund av covid-19-pandemin. “Det är viktigt att inte ryckas med och köpa bara för att det verkar billigt, fundera över om du verkligen behöver varan och om du har råd”, säger Elin Lindeberg, konsumentrådgivare i Göteborgs Stad, som tipsar om fem saker att tänka på när du handlar på nätet.