2020 rekordår för Konsument Göteborg. Begagnade bilar och hantverkare. Det var de vanligaste ärendena hos Göteborgs Stads konsumentservice förra året. 2020 var ett rekordår då antalet klagomål ökade med 43,7 procent. ”Pandemin fick människor att få ögonen för våra tjänster”, säger konsumentrådgivare Elin Lindberg.  

Tips från budget- och skuldrådgivaren. Köp inte onödiga saker, sälj prylar du inte behöver och ta med matlåda till jobbet. Det är några tips på hur du kan klara av “fattigmånaden” januari om det är lite pengar kvar i plånboken i väntan på nästa lön. “För att undvika att det blir likadant nästa år gäller det att planera i tid och ha en väl fungerande budget”, säger Ernad Sahman, budget- och skuldrådgivare i Göteborgs Stad.

"Kolla avtalet noga". Konsument Göteborg har den senaste tiden fått in många klagomål från göteborgare om försenad fiberanslutning. För ett av fiberföretagen handlar det om 23 ärenden bara under november månad. Det går att häva avtalet om beställd fiberanslutning inte levereras i tid men som konsument måste du ha bevis och argumentera för att få rätt.

Black friday och julhandeln närmar sig. I år kommer förmodligen fler att handla på internet på grund av covid-19-pandemin. “Det är viktigt att inte ryckas med och köpa bara för att det verkar billigt, fundera över om du verkligen behöver varan och om du har råd”, säger Elin Lindeberg, konsumentrådgivare i Göteborgs Stad, som tipsar om fem saker att tänka på när du handlar på nätet.

Budget- och skuldrådgivningen i Göteborg ger råd och stöd. Antal personer söker skuldsanering ökar varje år. Nu tillkommer många unga, som ansöker via den nya e-tjänsten hos Kronofogden, och som ofta får avslag. ”Okunskapen om skuldsanering är stor. Vi ger råd och stöd för privatpersoner som tappat kontrollen över sin ekonomi och där skuldberget växer”, säger Ernad Sahman budget- och skuldrådgivare i Göteborgs Stad.

Bäst bland storstäderna och fyra totalt. I årets granskning av svenska kommuners konsumentrådgivning är Göteborg bäst bland storstäderna. Totalt klättrar Göteborg från plats 24 förra året till en fjärdeplats bland landets 290 kommuner.

Bidrar till rättvis och etisk handel. Göteborgs Stads innovativa arbetssätt och helhetssyn på offentlig upphandling har fått en särskild utmärkelse av EU-kommissionen. Göteborg var en av fem europeiska städer i finalen av EU cities for fair and ethical trade award.

Men problem finns kvar. 2018 infördes en ny lag vid telefonförsäljning, som innebär att konsumenten måste tacka ja skriftligt efter att samtalet är avslutat. Men många konsumenter känner inte till lagen och dessutom struntar många företag i den. Enligt Konsument Göteborg är det främst äldre och nysvenskar som drabbas.

Rekordökning under pandemins första månad. Göteborgs Stads konsumentrådgivning har utökade öppettider sedan april. Och det behövs. Under den första månaden ökade antalet samtal med 111,7 procent. Många av samtalen var från göteborgare som vände sig till konsumentrådgivning för första gången.