Västtrafik har fått in 9.692 resegarantiärenden från 1 mars till 31december 2002. Knappt 1,1 miljoner kronor har betalts ut som ersättning och kompensation under den perioden. Största delen av utbetalningarna är för ersättningsresor med taxi.
Den 8 och 10 januari var det ett antal olyckor och incidenter i Göteborgs kollektivtrafik. Det orsakade stora förseningar och omläggningar i trafiken. Enbart under dessa två dagar var det 1.000 resenärer som använde resegarantin.
86 procent av resenärer och allmänhet i Göteborgsområdet anser att garantin är en bra idé. Det visar en TEMO-undersökning som gjordes i januari i år. Undersökningen visar också att 75 procent av dem som reser med Västtrafik minst två dagar per vecka känner till garantin.
Fakta – resegarantin
Den 1 mars infördes resegaranti för resenärerna i Västtrafiks Göteborgsområdet.
Garantin gäller för Västtrafiks kunder om de kommer att bli mer än 20 minuter försenade på grund av att Västtrafik inte lyckats uppfylla sitt åtagande.
Under 2003 kommer resegarantin att utvidgas till att gälla hela Västtrafik AB.