För femte året i rad presenterar Framtidenkoncernen årets kvalitetsmätning av hur nöjda de boende i koncernens bostadsbolag är. De hyresgäster som omfattas av enkäten bor hos Poseidon, Bostadsbolaget, Familjebostäder, Gårdstensbostäder och HjällboBostaden. Mätningen har gjorts i form av enkäter. I år skickades 27.000 enkäter ut med en svarsfrekvensen på 68 procent.
– Genom dessa årliga undersökningar får vi en bra bild av hur hyresgästerna i våra kvarter upplever sitt boende och livet i stadsdelarna, säger Kurt Eliasson, vd för Framtidenkoncernen. Det ger oss möjlighet att upprätthålla och öka kvaliteten inom allmännyttan i Göteborg.
Nöjdboendeindex och fastighetsägarbetyg
Mätningarna redovisas i form av ett nöjdboendeindex, NBI och ett fastighetsägarbetyg på en skala mellan 0-100 där mer än 60 är bra och mer än 70 är mycket bra.
NBI visar hyresgästernas upplevelse av sitt boende och omfattar även faktorer som faller utanför det bostadsbolaget kan påverka som läge, kommunikationer, upplevd trygghet och kommersiell service. Tryggast känner sig hyresgästerna i Härlanda. Minst trygga är de boende i Backa och Gunnared, som ändå känner sig trygga.
Fastighetsägarbetyget visar hur hyresgästerna upplever själva boendet, personalens bemötande, möjligheten att agera miljöriktigt och den upplevda graden av inflytande. I Högsbo är de boende mest nöjda med sin fastighetsvärd och i Backa och Örgryte är de minst nöjda, men ändå nöjda.
Kundvården är överlag mycket bra i alla stadsdelar. Miljö och inflytande upplevs också bra.