Den här artikeln publicerades 2011-02-21 och kan ha hunnit bli inaktuell.
Fråga : Jag har köpt ett underställ via nätet. Understället levererades inplastat och jag öppnade förpackningen för att prova, men ångrade sedan köpet. Säljaren har nu sagt att jag inte kan ångra köpet på grund av att jag öppnat förpackningen och provat understället. Stämmer verkligen detta när jag ångrat mig inom ångerfristen?
Svar: Av distans- och hemförsäljningslagen framgår att konsumenten får utöva sin ångerrätt om varan inte har förstörts eller förändrats på något annat sätt än vad som krävs för att konsumenten ska kunna undersöka varan. I ditt fall har du varit tvungen att bryta förpackningen för att prova understället och för att kunna undersöka det, därefter har du utövat din ångerrätt. Du borde därför ha goda förutsättningar att få dina pengar tillbaka. Enligt distans- och hemförsäljningslagen ska näringsdikaren betala tillbaka summan konsumenten betalt, senast inom 30 dagar från den dag näringsidkaren tog emot returen av varan.