Brukare inom funktionsstöd nöjda med bemötande visar årets enkät
Resultaten visar att brukarna överlag är nöjda med sin kontakt med förvaltningen för funktionsstöd, med sin insats och att de trivs. De områden de var mest nöjda med är bemötande och att personalen bryr sig om.
Förbättringsområden handlar i första hand om delaktighet för brukaren, kommunikation samt synpunktshantering. Förra året visade på liknande resultat.
Resultaten för 2022 ligger på ungefär samma nivå som förra året, med några procents förbättring och ibland några procents försämring för olika verksamhetsområden.
Ett resultat som sticker ut lite mer är gruppbostad där område kommunikation förbättrats med fem procent jämfört med i fjol.
Fler har svarat på årets enkät
56 procent har svarat på årets enkät, förra året var siffran 44 procent.
— Det är glädjande att svarsfrekvensen har ökat totalt sett och i flera verksamheter, mest i boendestöd där den ökat med 19 procent, säger Birgit Lund, utvecklingsledare kvalitet.
– Det är dock svårt att säga ännu vad det beror på. Troligt är att de informationsinsatser som gjorts inför årets undersökningar haft viss betydelse, men det finns säkert även andra orsaker. Till exempel var det en del tekniska problem under förra årets undersökningar som inte var fallet i år.
Nu ska resultatet analyseras
— Årets resultat behöver analyseras och det är för tidigt att dra slutsatser av orsakerna bakom, säger Birgit Lund. För att kunna göra säkra analyser behöver också utvecklingen följas över några år och på grund av organisationsförändringen 2021 då vår förvaltning bildades är det svårt jämföra med 2020 och tidigare resultat på förvaltningsövergripande nivå.
Nu ska resultatet presenteras och analyseras tillsammans med medarbetarna och sedan återkopplas till brukarna.
— Resultatet i brukarundersökningarna är ett värdefullt verktyg för vårt kvalitetsarbete, avslutar Birgit Lund.
FAKTA | Mer om årets enkäter
Under 2022 har förvaltningen för funktionsstöd deltagit i SKR:s (Sveriges Kommuner och Regioner)nationella brukarundersökning, som riktar sig till boende med särskild service (BmSS), daglig verksamhet, boendestöd, personlig assistans. I år utvärderades även brukarnas kontakt med sin socialsekreterare. Enkäten var möjlig att svara på fram till 31 oktober. Resultaten från SKR:s brukarundersökning är publicerade i databasen Kolada
Göteborgs Stads skickar också ut en egen enkät. I år var den inriktad på lägerverksamhet, korttidshem, avlösarservice och Klippankooperativen. Enkäten var öppen fram till 4 november och resultatet kommer i januari 2023. Det kommer att publiceras på enkater.goteborg.se.
FAKTA | Om förvaltningen för funktionsstöd
Förvaltningen arbetar för att stötta personer med funktionsnedsättning och ansvarar för att personer med funktionsnedsättning får den hjälp och det stöd de behöver, enligt Lagen om stöd och särskild service till vissa funktionshindrade (LSS). Förvaltningen ger också insatser inom ramarna för Socialtjänstlagen (SoL ) och Hälso- och Sjukvårdslagen (HSL). De ansvarar också för att ge stöd till anhöriga som vårdar eller hjälper sina närstående.
Kortfakta:
- 3 900 personer har någon form av LSS-insats
- 1 800 personer har daglig verksamhet
- 1700 personer bor i bostad med särskild service (BmSS)
- 1 670 personer med psykisk funktionsnedsättning har boendestöd
Förvaltningen för funktionsstöd är Sveriges största funktionsstödsförvaltning med cirka 6300 medarbetare varav cirka 1300 timanställda.