Den här artikeln publicerades 2006-10-17 och kan ha hunnit bli inaktuell.
– Vi ska ju främsta värna om konsumenternas rättigheter, men här slår vi två flugor i en smäll. Vi hjälper till att höja företagarnas kompetens och ser till att handeln fungerar bättre, säger Maria Wång på Konsument Göteborg, som håller i kurserna tillsammans med kollegan Monika Jukic.
Under de två år som kursen funnits har både små och stora detaljhandlare gått den, främst de som handlar med hemelektronik, kläder, livsmedel och heminredning.
Kan utökas i framtiden
Köpmannaförbundet har bekostat utbildningen, så de enskilda handlarna har inte behövt betala någon kursavgift. Och när Köpmannaförbundet i Göteborg går upp i Svensk Handel vid årsskiftet, är det bestämt att samarbetet ska fortsätta.
– Det kan rentav bli större i framtiden, eftersom Svensk Handel har fler medlemmar än Köpmannaförbundet, säger Maria Wång.
Kursen är på drygt två timmar.
– På den tiden hinner vi gå igenom det mesta i konsumentköplagen, den viktigaste lagen för köp mellan företag och privatpersoner – avtal, fel i vara, reparationer eller omleverans. Just reklamationer verkar vara en fråga som tar mycket tid för företagen, så där satsar vi mest, säger Maria Wång.
Stort kunskapsbehov
Hon konstaterar att utbildningsbehovet är stort, trots att konumentköplagen borde vara grundläggande kunskap för en detaljhandlare.
– Vi upplever att det finns stora kunskapsluckor. Men också en stor vilja från företagen att göra rätt, att fatta riktiga beslut utifrån lagstiftningen, säger Maria Wång.