Fråga: Vi har beställt en charterresa till Kanarieöarna och köpt avbeställningsskydd. Nu har min systers man krockat med bilen och är mycket allvarligt skadad. Kan vi använda vårt avbeställningsskydd med anledning av detta. På biljettens baksida står dock enbart att ”av och ombokningsförsäkring träder i kraft om du eller ditt resesällskap blir förhindrad att resa på grund av egen eller nära anhörigs sjukdom eller bortgång”. Kan min svåger räknas som nära anhörig?
Svar: Nej tyvärr inte. Generellt sett gäller av- och ombokningsmöjligheter då en resenärs make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan drabbats av sjukdom eller avlidit. Avbeställning kan även gälla om en annan allvarlig händelse drabbar resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären ska genomföra resan, till exempel brand i den egna bostaden.