– Är det så här dåligt med kunskaperna i den etablerade handeln i Östra Nordstan, kan man misstänka att det är lika illa hos övrig handel i Göteborg, säger Lars Sundling på Konsument Göteborg.
Från och med 1 juli i år har vi fått flera ändringar i Konsumentköplagen. Den största ändringen är att det nu finns en presumtionsregel som innebär att fel som upptäcks inom 6 månader ska anses vara ett ursprungligt fel. Kunden ska alltså inte behöva bevisa att felet inte uppstått på grund av felaktigt handhavande.
Den fråga som personalen i butikerna i Nordstan fick var:
Jag har hört att det är någon ändring i Konsumentköplagen från och med i år. Någon förbättrad garanti tror jag. Känner du till vad som ändrats?
Läs mer om dina rättigheter, butikernas bristande kunskap och vilka butiker som inte klarade frågan i pappersupplagan av Vårt Göteborg som utkommer lördag 7 december.
(Tidningen delas ut till samtliga hushåll i Göteborgs kommun)