Ett år efter starten har antalet samtal stabiliserats till mellan 20 och 25 per dag i genomsnitt.
Frågor om vård vanligast
– Vi tror att behovet ligger på den nivån ungefär. På sensommaren hade vi en informationskampanj som ledde till en rejäl ökning av antalet samtal. Nu har den kurvan planat ut, berättar Cege Ullaeus, projektledare för Äldrelotsen.
Med start en bit in på nästa år kommer även seniorer i Frölunda, Högsbo, Tynnered, Älvsborg och Askim att få möjlighet att ringa direktlinjen.
– Det blir närmast en fördubbling av antalet potentiella användare, men det kommer vi tveklöst att klara av med nuvarande bemanning, säger Cege Ullaeus.
Samtal som har med vård att göra är fortfarande vanligast, ungefär var tredje påringning gäller sådana frågor. Men andelen har sjunkit något jämfört med det första halvåret.
Intresse från andra kommuner
– Ökat har däremot de kontakter som vi kallar samtal utan åtgärd – det vill säga den som ringer vill bara ha någon att tala med en stund.
Även från andra stadsdelar i Göteborg har man uttryck intresse för att ansluta sig till Äldrelotsen, men inget är ännu bestämt. Dessutom finns ett stort intresse för konceptet från andra kommuner.
Cege Ullaeus har tagit emot delegationer från bland annat Härryda, Jönköping, Karlskoga och Växjö.
Hederspris på kvalitetsmässan
– Idén kommer ursprungligen från England, men i Sverige är vi den första kommun som har inrättat en permanent verksamhet.
Åldrelotsen uppmärksammades också på Kvalitetsmässan nyligen. I kampen om det så kallade Götapriset hörde Äldrelotsen till finalisterna, vilket ledde till ett hedersomnämnande och en check på 50.000 kronor, pengar som ska användas till någon form av utvecklingsarbete.
Fotnot:
Telefonnumret till Äldrelotsen är 031-365 88 00. Numret vänder sig än så länge till äldre över 75 år i stadsdelarna Centrum, Majorna och Linnéstaden.