Fråga : Jag har beställt handdukar med monogram på nätet. Några handdukar har inte kommit, men säljföretaget säger att de skickats till mig och att jag borde ha fått dem för flera veckor sedan. Nu vill de ha betalt trots att jag inte fått varorna. Dom säger att jag ska reklamera till Posten. Är detta verkligen rätt?
Svar: Enligt 6 § Konsumentköplagen är en vara avlämnad när den kommit i konsumentens besittning. Det vill säga när du fått den i din hand. Det är säljaren som ska bevisa att handdukarna verkligen levererats till dig, och det är ju svårt om de kommit bort på posten. I detta läget behöver du alltså inte betala. Du har dessutom inte någon skyldighet att reklamera det försvunna brevet hos Posten. Det är säljaren sak att göra det, om han så vill.