Fråga : Jag har varit på semester i Frankrike. Vid hemkomsten saknades en av resväskorna. Detta anmälde jag genast på flygplatsen. Vid senare kontakt med det franska flygbolaget hänvisade de mig till mitt försäkringsbolag, men försäkringsbolaget hänvisade i sin tur tillbaka till flygbolaget. Vad gäller egentligen?
Svar: Enligt Montrealkonventionen (som bland annat alla EU-länder tillträtt) har du rätt till ersättning från flygbolaget om bagaget försvinner under flygningen. Du kan alltså kräva att flygbolaget betalar ut ersättning till dig. En möjlig alternativ väg är att du vänder dig till försäkringsbolaget en gång till men i så fall ser till att flygbolaget krävs på självrisken.