Göteborgarna tyckte till om digitaliseringen

Samtalet är startskottet för Göteborgs Stads nya samverkan för digital inkludering. Tanken är att försöka fånga upp hur göteborgare i alla åldrar ser på den allt mer omfattande digitaliseringen.

I ett inledande föredrag passar Lundaforskaren Jens Offerman på att krossa en seglivad myt.

– Det talas mycket om att äldre inte hänger med. Att de är teknofober, medan yngre kan allt. Men i min forskning ser jag att skillnaderna är större inom generationerna än mellan dem, säger han.

”Mycket handlar om självförtroende”

Efter föredraget får Jens Offerman sällskap av representanter från Göteborgs Stad. Nura Mukarker, utvecklingsledare för Uppkopplad i Nordost, känner igen det han berättar om.

– Jag jobbar främst med arbetssökande och ser att det inte bara är äldre som har det svårt. Många säger ”jag fixar inte det”. Mitt arbete handlar mycket om att stärka deras självförtroende, säger hon.

Individuell hjälp gör skillnad

Thomas Lundell är biblioteksassistent och erbjuder digital handledning för seniorer på Torslanda bibliotek. Han upplever att många skäms för att inte kunna.

– Vi erbjuder individuell hjälp och det brukar göra stor skillnad, säger Thomas Lundell. 

Få känner till den hjälp som finns

Från publikens håll påpekas att mycket av det stöd som finns inte når ut. Som till exempel de pappersguider som Göteborgs Stad kan erbjuda för att underlätta människors digitala liv. De finns på bibliotek, mötesplatser och medborgarkontor – men hur många vet det?

Kristin Eliasson, som är Göteborgs Stads äldreombudsman, uppskattar att publiken kommer med förslag. Som att pappersguiderna bör finnas på apotek, vårdcentraler eller gym runt om i staden.

– Många vill fortfarande få tryckt samhällsinformation hem i brevlådan. Både yngre och äldre göteborgare uppskattar ett vykort, säger hon.

Inte självklart att barnen ska hjälpa

En fråga de flesta äldre någon gång har fått är: ”Har du inga barn eller barnbarn som kan hjälpa dig?”. Svaret kan förstås vara nej. Men även om det är ja, är det inte alltid den bästa lösningen.

– Det är inte självklart att alla vill att barn eller barnbarn ska läsa allt som står i ens sjukvårdsjournaler eller få full insyn i bankkontona, säger Kristin Eliasson.

”Jobbig känsla att inte klara det på”

Göteborgaren Kristina Magnusson är en av flera seniorer i publiken. Hon berättar om egna upplevelser av att inte lyckas med alla ärenden i vårdtjänsten 1177.

– Jag har inga funktionsnedsättningar, jag ser och hör bra, men fick ändå ta hjälp av min dotter när jag skulle fylla i en hälsodeklaration. Då är det inte särskilt användarvänligt, säger Kristina Magnusson.

Hon tycker inte att samhällsservicen kan bygga på den yngre generationens stöd.

– Det har med integritet, men också självständighet att göra. Det är en jobbig känsla att inte klara det på egen hand, säger Kristina Magnusson.