Hyresgäster nöjda överlag men fler känner sig otrygga
– Man måste se siffrorna över en längre tidsperiod och då ser man att de inte är några dramatiska förändringar, säger han.
– Vi ligger väl till och fortsätter jobba, men det är naturligtvis inte bra att det backar, det hade varit roligare om det gått åt andra hållet, poängterar Anders Thorén.
Flera faktorer vägs in
Sedan toppåret 2002 har de undersökta indexen backat några enheter, men fortfarande är nivåerna höga. Betyget sätts på en skala från 0 till 100, där över 60 är bra. Nöjd boendeindex (NBI) är ett sammanvägt index.
I indexet ingår flera olika faktorer som fastighetens läge, lägenhetens skick, hur man uppfattar fastighetsägaren, prisvärdhet och trygghet.
Årets NBI för Göteborg är 65, en siffra som Anders Thorén säger sig vara nöjd med.
– NBI är det bredaste indexet, och därmed det som säger mest. Vi ligger bättre till än allmännyttan i Stockholm och Malmö och har klart högre siffror än privatvärdarna i Göteborg, säger han.
Det andra sammanvägda indexet är Fastighetsägarbetyget, som ligger på samma nivå som NBI. Den siffran har sjunkit med tre sedan toppåret 2002.
Viktigt instrument
Det går att bryta ut ytterligare fyra index ur materialet. Samtliga hamnar över 60. Högst är indexet för kundvård (74), medan inflytande får lägst betyg (61). I årets undersökning har 32.000 hushåll svarat på enkäten, vilket är ungefär vartannat av Framtidens hushåll.
– Kundundersökningen är ett viktigt instrument som ligger till grund för hela vårt kvalitetsarbete, säger Anders Thorén.
Undersökningen har gjorts sedan slutet av 90-talet och siffrorna har under alla år varit relativt stabila. Störst har förändringen varit för Trygghetsindexet. Där har siffrorna dalat från 72 år 1998 till årets 65.
Det går att bryta ner siffrorna stadsdelsvis och då ser man att siffran för till exempel Tynnered är 48, den enskilt lägsta siffran i hela undersökningen.
– Indexet för Trygghet är det vi kanske kan påverka minst, men vi gör vad vi kan. Vi är säkra på att projekt som Ung och Trygg ger resultat, och redan har gjort det, säger Anders Thorén.