Kommunen blev ofrivillig spridare av spam

Problemet med skräppost, spam, från oseriösa företag runt om i världen har vuxit rejält de senaste åren och ingen avmattning ser ut att vara i sikte, snarare tvärtom. En normal arbetsdag kan en tjänsteman i kommunen få uppemot hundra oönskade mail i inkorgen, vilka tar ansenlig arbetstid att sortera bort.

Plikttroget autosvar

I somras ställde fenomenet till extra stora bekymmer, när många av de kommunanställda gick på semester och ställde in sitt mailprogram på autosvar med besked om när de skulle vara tillbaka i tjänst.

– Mailprogrammet svarade då plikttroget även på alla spam, vilket gjorde att vi själva under ett par dygn blev en stor spridare av skräppost till olika servrar, säger kommunens it-direktör Magnus Petzäll.

Varningar kom från några av de säkerhetsföretag som kommunen själva anlitar i arbetet med att förhindra och spåra källor till spam, och efter tillfälligt hårdare filtrering än vanligt av den inkommande mailen, som hamnade i karäntän i väntan på sortering, lyckades man till slut avvärja problemet.

Öppenhet hindrar bättre filter

– Problemet är att vi som myndighet inte kan ha lika hårda filter som till exempel det privata näringslivet, eftersom vi har kravet att vara nåbara och diarieföra alla inkomna handlingar från allmänheten, säger Magnus Petzäll.

Teknikernas och juristernas arbete med att ta fram lämpliga filter är intensivt, men det är en mäktig motståndare de har att kämpa emot. Avsändarna av spam ”sniffar” av internet efter mail-adresser som finns öppet exponerade på olika hemsidor, vilket gör att en myndighet med krav på öppenhet och tillgänglighet på internet drabbas extra hårt.

Göteborgs stads servrar tar dagligen emot uppemot 50.000 oseriösa försändelser.