Konsumentrådgivare kommer till Bergsjön och Biskopsgården

Sedan i augusti erbjuder medborgarkontoren i Bergsjön och Biskopsgården konsumentrådgivning två gånger i månaden. En konsumentrådgivare från Göteborgs Stad är då på plats och erbjuder individuella 30-minuters rådgivningssamtal.

– I våras hade vi föreläsningar kring konsumenträtt och budget- och skuldfrågor och vi såg att det fanns ett stort behov av den här typen av rådgivning, säger Suzanne Camara Forsberg, samhällsvägledare på Medborgarkontoret i Bergsjön.

Växlar mellan områdena

Konsumentrådgivaren alternerar mellan de två medborgarkontoren varannan onsdag. Nästa tillfälle är i Biskopsgården den 11 september och därefter i Bergsjön den 24 september.

Eftersom mycket av dagens handel görs på nätet blir det ännu viktigare att förstå vad det innebär att ingå ett avtal och vilka rättigheter och skyldigheter man har som konsument. Om man inte vet vad som gäller kan man hamna i svåra situationer.

Suzanne Camara Forsberg

– Även om vi brukar tipsa våra besökare om att konsumentrådgivningen finns i stan så tycker många att det av olika skäl är svårt att ta sig dit. Vi kände att vi ville kunna erbjuda våra invånare den här servicen lokalt, säger Suzanne Camara Forsberg.

Konsumentrådgivaren kan till exempel hjälpa till med tips inför ett större köp och ge råd om hur man gör för att reklamera varor och tjänster. Det kan också handla om hur man går vidare om man inte kommer överens med ett företag eller vill anmäla ett ärende till Allmänna reklamationsnämnden.

– Eftersom mycket av dagens handel görs på nätet blir det ännu viktigare att förstå vad det innebär att ingå ett avtal och vilka rättigheter och skyldigheter man har som konsument. Om man inte vet vad som gäller kan man hamna i svåra situationer, säger Suzanne Camara Forsberg.