Fråga: Jag beställde två stycken jalusier till mitt hus över telefon. Jag fick en e-postbekräftelse på totalpris och beräknad leveranstid. Jag uppfattade det som ett bra pris, men inget underpris. Efter att jalusierna hade levererats hörde företaget av sig och berättade att de hade gett mig priset för en jalusi, inte två. Det skulle alltså bli dubbelt så dyrt. De bad om ursäkt och sa att de hade trott att det priset som jag fick var för två jalusier. Jag har kollat runt med andra företag som säljer jalusier och till det pris jag fick är det inte omöjligt att få två jalusier.
Svar: Det finns regler om situationer som denna i avtalslagen, där man talar om förklaringsmisstag. De reglerna innebär att om företaget skrivit fel eller gjort något annat misstag i en sådan här situation så är företaget bara bundet av avtalet om du som köpare inte insåg, eller borde ha insett företagets misstag. Man säger att du måste ha varit i god tro för att få kräva att hålla fast vid det ursprungligen avtalade priset. I ditt fall verkar det som att både du och företaget trott att det var ett korrekt pris, och det tycks inte heller varit något uppenbart underpris som du fick. Därmed borde du kunna kräva att få betala det ursprungliga priset för dina två jalusier.