Kretslopp och vatten har skickat dubbla fakturor

Det är cirka 6 000 av förvaltningen Kretslopp och vattens privatkunder som av misstag fått två eller tre fakturor. Misstaget uppstod i ett nytt redovisnings- och faktureringssystem, när det skulle användas för första gången.

Ber om ursäkt

– Vi ber om ursäkt för alla problem detta orsakat. Vi vet nu vad felet var och vi ska se till att det inte händer igen. Om man redan betalat flera fakturor ska vi givetvis se till att man får tillbaka sina pengar snarast möjligt, säger Mats Göransson, chef för kundnära tjänster.

Alla kunder som fått dubbla och tredubbla fakturor kommer att få information via Kivra och brev. Kretslopp och vatten kommer även att ringa upp alla som redan kontaktat förvaltningen och velat ha återkoppling på telefon.