Fråga : Jag har köpt en lampa i en affär som har 14 dagars öppet köp. När jag skulle ångra mig kunde jag inte hitta kvittot. Jag hade däremot betalt med kort, och kunde visa att betalning för lampan dragits på mitt konto. Affären godtog inte detta, de sa att jag måste ha kvittot. Har för mig att det räcker med ett kortutdrag i sådana här sammanhang.
Svar: När det gäller öppet köp, bytesrätt och andra frivilliga erbjudande som affärer kan ha är det affären själv som sätter upp villkor för detta. Det är inte alls ovanligt att man kräver kvitto. Ofta står det på kvittot till exempel ”öppet köp 14 dagar mot uppvisade av kvitto”. Det är alltså affären som bestämmer vilka villkor som gäller. När det gäller din rättighet att reklamera om varan skulle vara felaktig, så ska det däremot räcka med att du kan visa ett kortutdrag i stället för kvitto.