Fråga: Jag köpte en begagnad bil för 75 000 kronor för några månader sedan. Nu misstänker jag att någon har manipulerat bilens mätarställning, och jag hörde av mig till företaget som jag köpte bilen av och klagade. De sa att jag hade köpt bilen av en privatperson och att de bara hade förmedlat köpet. De menade att om jag hade något att klaga på så skulle jag vända mig till privatpersonen som var den tidigare ägaren. Men jag har aldrig haft något med den personen att göra. Har företaget rätt att göra så här?
Svar: Det finns regler om detta i konsumentköplagen, en tvingande lag som alltså företagen måste följa. Där anges att lagen även gäller om ett företag förmedlar ett köp mellan två privatpersoner. Det innebär att du har rätt att klaga till företaget om det är fel på mätarställningen och du inte visste om det när du köpte bilen. Företaget har då rätt att i första hand försöka avhjälpa felet eller leverera en bil som håller det skick som ni avtalat om till dig.