Fråga : Vi har köpt mosaik till vårt badrum. När vi skulle lägga in golvet upptäcktes det att det var mögel på undersidan av mosaiken. Vi kontaktade säljaren som sa att han inte hade något ansvar för detta. Säljaren sa att han kunde ta hem ny mosaik, men att det kunde komma från samma sändning som det vi hade köpt och att det också kunde vara mögligt. Vem betalar frakten tillbaka till säljaren? Och kan vi kräva ersättning för de arbetstimmar som byggnadsfirman lagt ner innan möglet upptäcktes? Vi undrar även om vi kan kräva kompensation för att vi gör rent plattorna och den extra kostnad som uppkommer för rengöring och för att ta isär plattorna och lägga dem en och en?
Svar: Ni har enligt konsumentköplagen rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet. Ni har även rätt till skadestånd för kostnader ni haft på grund av felet. Om ingen av de ovanstående åtgärderna skulle vara aktuella har ni i sista hand rätt att häva köpet.
I första hand skall alltså säljaren ge er ny mosaik som inte är möglig eller kompensera er för isärtagning och rengöring av plattorna. Gissningsvis är det dyrare att ta isär plattorna, rengöra dem och sen pussla upp dem en och en, vilket innebär att omleverans är aktuellt. Ni har också rätt till skälig ersättning för arbetet som byggnadsfirman la ner innan möglet upptäcktes. Möjligen kan ni hävda att byggfirman borde ha upptäckt möglet tidigare och att de i så fall inte har rätt till ersättning för arbete som ej är fackmässigt utfört.
http://www.konsument.goteborg.se/