Fråga: När jag skulle lämna tillbaka en klänning i en butik häromdagen sa de att de inte hade öppet köp. Har inte alla butiker det? Det var inget fel på klänningen, men jag ville helt enkelt inte ha den.
Svar: Det är frivilligt för en butik att erbjuda sina kunder öppet köp. Även hur lång tid de erbjuder öppet köp är upp till butiken att bestämma. Det är bara när du handlar på distans eller via hemförsäljning som du har en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Från den 13 juni 2014 gäller ångerrätten också om du handlar från en tillfällig försäljningsplats som en marknad eller en monter.