Fråga: Jag fick ett samtal från ett företag som sysslade med pensionsrådgivning. Jag ville inte tacka ja till ett avtal på telefon, men jag tackade ja till att få information skickat till mig. Nu har företaget skickat en faktura till mig och påstår att vi har ett avtal. Jag har begärt att få ut den digitala inspelning som de har gjort av samtalet, men företaget vill ha betalt för att skicka den till mig.
Svar: Enligt personuppgiftslagen ska företag lämna ut de personuppgifter som finns sparade om dig en gång per år om du begär det. De ska lämna ut informationen kostnadsfritt och inom en månad från det att du begär det. Om det finns särskilda skäl får det dröja fyra månader. En ansökan om att få ut personuppgifter ska göras skriftligen, med undertecknande.