Fråga: För en tid sedan fick jag ett presentkort med ett års giltighetstid. Jag har insett att jag inte kommer hinna använda presentkortet inom giltighetstiden. Så jag kontaktade företaget och ville köpa ett nytt presentkort för presentkortets belopp. Företaget sa nej och menade att presentkortet bara gäller för företagets tjänster. Det står inget om det på presentkortet. Kan det verkligen stämma?Svar: Det finns inga lagregler som gäller specifikt för presentkort, utan det är de villkor som företaget hade för presentkortet när det köptes som gäller. Företag har ofta någon slags begränsningar kopplade till sina presentkort, som att det gäller en viss tid eller för vissa produkter. Det är vanligt förekommande att kunder inte tillåts köpa ett nytt presentkort och betala med det gamla. Men för att ett sådant villkor ska gälla ska det framgå på något sätt. Det behöver dock inte stå på kortet, utan det kan räcka med att företaget informerade om det när presentkortet köptes.