Problem med elladdning i Göteborg

Under eftermiddagen den 2 augusti löstes problemen med laddstolparna och möjligheten till kostnadsfri laddning upphörde. Artikeln har uppdaterats med aktuell information.

– Vi har jobbat otroligt hårt för att lösa problemet och varit tvungna att lägga annat arbete åt sidan för att prioritera elladdningen. Inte minst har vår kundtjänst jobbat på högvarv och skött det hela exemplariskt, säger Anna Forsberg, enhetschef på Göteborgs Stad Parkering.

För snart två veckor sedan kom rapporter in om att stolparna inte levererar någon el till bilen trots att de ser lediga ut. Flera avdelningar på parkeringsbolaget har sedan dess jobbat hårt för att lösa problemet på bästa sätt.

Inga fel på appen eller laddstolparna

Felsökning har visat att felet ligger i leverantörens styrsystem – det är alltså inga problem med appen eller själva laddstolpen. Parkering Göteborg har haft daglig kontakt med leverantören av systemet, men ännu har inget besked kunnat ges om när laddarna kan tänkas fungera igen.

För att göra det bästa möjliga av situationen har Parkering Göteborg låst upp laddarna manuellt när kunderna har uppgett laddplatsens nummer. De har då kostnadsfritt kunnat ladda sina bilar. Att öppna och stänga laddare är ett relativt stort manuellt arbete som tar mycket tid i anspråk för behörig personal.

– Det är en avvägning vi behöver göra. Än så länge har trycket inte varit jättestort, men vi har sedan i fredags valt att helt öppna laddarna i några utvalda anläggningar där vi bedömer behovet som störst, säger Anna Forsberg.

Problemet med laddstolparna felsöks. Foto: Parkering Göteborg

Nya kostnadsfria laddplatser kan tillkomma

I nuläget är alla laddare i p-husen Heden, Liseberg Södra, Lorensberg och Focus öppna för kostnadsfri laddning. Även parkeringsanläggningarna på Regnbågsgatan och Andromedagatan på Hisingen välkomnar dig som vill ladda utan kostnad. Notera att du måste betala parkeringsavgift som vanligt. Nya laddningsplatser kan komma att öppnas upp efter behov. Kunder hänvisas till Parkering Göteborgs hemsida för löpande information.

– Vi ser omsorgsfullt över var behoven är som störst och gör löpande bedömningar om fler laddplatser behöver öppnas upp. Vi har full förståelse för vad detta ställer till med och gör allt som står i vår makt för att lösa problemet. Nu räknar vi med att laddningsstationerna snart ska fungera som vanligt igen. Vi är tacksamma för kundernas tålamod, säger Anna Forsberg.

Uppdatering: Under eftermiddagen den 2 augusti löstes problemen med laddstolparna. Parkering Göteborg skriver så här på sin webbplats: ” Vi har under en period haft problem med våra laddare runt om i staden. Idag, onsdag den 2 augusti, har problemet åtgärdats.

För att underlätta för kunderna under den period då laddarna inte fungerat som vanligt, valde vi att bjuda på laddning på flera ställen runt om i staden. Vi arbetar nu för att successivt återföra laddarna till vanlig drift. Det innebär att du som kund inte längre kan ladda kostnadsfritt i P-hus Heden, P-hus Liseberg Södra, P-hus Lorensberg och på Andromedagatan samt Regnbågsgatan. Återstående öppna ytor överförs till vanlig drift inom kort”.