Hjälp oss att bli bättre! Hör av dig med synpunkter och klagomål!
Det budskapet kan man läsa på så gott som alla stadsdelarnas webb-platser. Genom att höra av sig med såväl ris som ros kan man alltså som göteborgare försöka påverka de kommunala verksamheterna.
Några stadsdelar arbetar dessutom aktivt med medborgarförslag som brukar tas upp i den politiska nämnden. En av dem är Lundby där man under hösten ska utveckla ett mer systematiskt sätt att ta vara på klagomål och medborgarförslag.
– Vi har märkt att en del klagomål eller synpunkter är förslag som bör gå till nämnden, medan en del medborgarförslag egentligen är ärenden som kan hanteras direkt i verksamheterna. Därför ska vi samordna dem och det ska bara finnas en blankett, oavsett om man vill klaga, komma med beröm eller ge förslag, säger Torkel Wadman, kvalitetsledare i Lundby.
Tanken är också att de klagomål och synpunkter som kommer in ska sorteras enligt samma begrepp som finns i de olika brukarenkäterna.
– Det kan göra att vi till exempel snabbt kan koppla ihop klagomål med försämrade betyg, vilket också är en fördel i förbättringsarbetet, säger Torkel Wadman.