Rutiner och stöddokument gav ökad trygghet

Ett brandlarm tjuter och byggdammet har precis lagt sig i det nybyggda boendet med särskild service i Angered. Snart ska åtta unga vuxna flytta in. De har neuropsykiatriska funktionsnedsättningar, psykisk ohälsa, missbruksproblematik och även andra diagnoser.

De har också en annan sak gemensamt, de har bott på flera olika institutioner eller boenden och flyttat mycket. De var trötta på att flytta och även trötta på vuxna som de inte litade på. Dessutom var personalen som skulle jobba på boendet en ny arbetsgrupp som inte kände varandra.

– Den första känslan var ändå förväntan. Det var en unik brukargrupp vi skulle jobba med och det kändes spännande, samtidigt som det var nervöst, berättar Andréa Strömme, enhetschef på boendet.

Förväntan byttes till problem

Personalen var väldigt peppad. I början fick de göra allt, ordna med möbler och porslin och bygga allt från grunden. Och ja, de fick tyst på det tjutande brandlarmet.

–  Vi fick ordning på det mesta, och det första året var bra. Vi lärde oss mycket och tog reda på det vi inte visste.

Men tiden gick och flera prövningar tog sin början. Hyresgästernas utmanande problem och alla dilemman slet på personalen, som inte fungerade bra som grupp.

– Vi har flera dilemman i vår arbetsvardag, berättar Danijela Ristic och Maritha Rooslien, som arbetar på boendet som stödassistent och stödpedagog. Bland våra hyresgäster finns de som skadar sig själva och det finns brukare som är självmordsbenägna. Foto: Yvonne Lind

– Vi har flera dilemman i vår arbetsvardag. Bland våra hyresgäster finns de som skadar sig själva och det finns brukare som är självmordsbenägna. Redan första dagen sa en av våra hyresgäster att hen skulle ta livet av sig, berättar Maritha Rooslien, stödpedagog på boendet.

Personalen brottades med frågan om vad de får och inte får göra. Om en boende säger att hen ska ta livet av sig och tar fram en kniv- kan man ta kniven? Och om det är tydligt att en boende säljer sex- vad gör man då?

Började med kartläggning

Personalen noterade också att det inte fanns tillräckligt stöd i form av rutiner och andra styrdokument för hur de skulle agera. Det fanns vissa rutiner men de var inte tillräckligt. Det fanns flera problem i personalgruppen och det var tydligt att de inte mådde bra. Personalgruppen gled isär och stöttade inte varandra, utan tvärtom.

–  De gjorde att våra brukare kom i skymundan vilket gjorde att även de mådde sämre, ja alla mådde dåligt. De var stökigt på boendet, och bland annat kastades det möbler. Runt 2021 hade vi nått botten och det var då jag insåg att det måste till en förändring, säger Andréa Strömme.

– Efter en satsning på kvalitet är situationen helt annorlunda idag. Både personal och brukare mår bättre, säger Andréa Strömme, enhetschef. Foto: Yvonne Lind

Förändringen började med en kartläggning av en extern part. Efter det påbörjades resan mot ett annat sätt att jobba. Det första som hände var en omorganisation och omflyttningar i personalgruppen.

Viktigt med god samverkan

– Sedan började vi arbeta strukturerat för att höja kvaliteten. Vi gick igenom alla rutiner och skapade flera nya. Det gör att personalen till exempel vet vad de ska göra när de finns misstanke om att en boende planerar att ta livet av sig.

Alla hyresgäster har individuella handlingsplaner, utifrån de kartläggningar som personalen har gjort. Även andra saker har bidragit till den positiva förändringen. Bland annat fick personalen gå flera utbildningar.

– Vi har också ansvariga för alla områden, exempelvis inom suicid, hot och våld. När vi har APT har vi olika teman vi går igenom. Något annat som är viktigt är god samverkan med andra externa parter, exempelvis psykiatrin och hälso- och sjukvård, säger Andréa Strömme.

Mer trygghet idag

Idag är situationen en annan.

Danijela Ristic, som jobbar som stödassistent, kom till boendet efter förändringen och hon berättar:

– Vi är en bra och stabil grupp. När jag började kände jag mig välkommen, jag fick svar på alla frågor och hjälp om jag stötte på problem. Jag känner att det är ok att fråga hur mycket jag vill.

Andréa Strömme håller med och anser att det är mycket som är annorlunda idag.

–  Nu är det är en helt annan känsla att komma in på boendet. Bland personalen är det ett helt annat klimat, de är ärliga mot varandra och stöttar varandra. Och nu känner våra brukare att vi har dem i fokus, och då känner de sig trygga. Resultatet är att vi har färre självskador och försök till suicid.