Så tycker göteborgarna om äldreomsorgen 2024

Socialstyrelsens undersökning mäter hur personer över 65, med äldreomsorg, upplever hur de har det. Frågorna gäller bland annat hur nöjda de är med personalens bemötande, kontakten med sjukvården, maten, den vård och omsorg de får och generell nöjdhet. Resultaten gäller äldreomsorg i både privat och kommunal regi.

”Omsorgstagarnas synpunkter är en viktig del”

– Undersökningarna kan hjälpa oss att förstå hur omsorgstagarna upplever vårt arbete och det stöd de får. En kunskapsbaserad äldreomsorg bygger på flera olika kunskapskällor där omsorgstagarnas synpunkter är en viktig del, säger Babbs Edberg förvaltningsdirektör på äldre samt vård- och omsorgsförvaltningen.

Resultaten i undersökningen visar att omsorgstagarna inom hemtjänst har blivit mindre nöjda och inom vård- och omsorgsboende något mindre nöjda med sin äldreomsorg jämfört med föregående år.

Resultaten visar också att omsorgstagarna är mindre nöjda än den genomsnittlige omsorgstagaren i landet.

Nya frågor 2024

I år ställdes några nya frågor. De nya frågorna är: Pratar och förstår personalen svenska tillräckligt bra för att ni ska förstå varandra? Tycker du att personalen har den kunskap och kompetens som behövs för att göra sitt arbete hos dig? Brukar du träffa din fasta omsorgskontakt i hemtjänsten?

På frågan om hemtjänstpersonalens svenska är tillräckligt bra svarar 84 procent att alla eller flertalet i personalen har tillräckligt bra kunskaper i svenska för att de ska förstå varandra. Motsvarande siffra inom vård och omsorgsboende är 80 procent.

Några saker som framkommer i undersökningen om äldreomsorgen i Göteborg:

Hemtjänst:

• Omsorgstagarna har blivit mindre nöjda i Göteborg, 81 procent var nöjda 2023 jämfört med 77 procent i år.
• Omsorgstagare är mindre nöjda än den genomsnittlige omsorgstagaren i landet, 85 % är nöjda i landet.
• Lite mer än 3 400 personer med hemtjänst har svarat på enkätundersökningen, 55 procent svarsfrekvens, samma som genomsnittet i landet.

Vård och omsorgsboende:

• Omsorgstagarna har blivit något mindre nöjda i Göteborg, 78 procent var nöjda 2023 jämfört med 77 procent i år.
• Omsorgstagare är något mindre nöjda än den genomsnittlige omsorgstagaren i landet, 79 procent är nöjda i landet.
• Mer än 1 600 personer på vård- och omsorgsboende har svarat på enkätundersökningen, 48 procent svarsfrekvens. Det är en högre svarsfrekvens än genomsnittet i landet som var 44 procent.

– Nu börjar det viktiga arbetet med att analysera resultatet för att se vad som kan utvecklas och förbättras. I det arbetet tar vi också hänsyn till resultaten i de nya frågorna som kan ha betydelse för känslan av trygghet och förtroende för omsorgspersonalen, säger Babbs Edberg.