Fråga: Jag har haft en hantverkare hemma som lagt nytt golv. I samband med arbetet skadades ett bord hos mig. Firman som utförde golvbytet har åtagit sig att åtgärda skadan. Jag vill hellre kvitta skadeståndsanspråket mot en del av fakturan för det utförda arbetet, eller få kontant ersättning för skadan. Har jag rätt att kvitta? Har firman rätt att själv åtgärda det skadade bordet?
Svar: Enligt konsumenttjänstlagen har näringsidkare skyldighet att ersätta egendom som tillhör dig, om det skadats i samband med ett utfört arbete hos dig. I lagen ges ingen rätt för näringsidkaren att själv få åtgärda skadan utan det talas endast om ersättningsskyldighet – till skillnad mot vad som gäller om det är fel i tjänsten eller fel på köpt vara då huvudregeln är att näringsidkaren har rätt att åtgärda felet. Eftersom ni har ekonomiska krav mot varandra bör en kvittning av fordringarna vara möjlig enligt min bedömning.