Fråga: Jag köpte ett par skor i en affär. När jag provade skorna ordentligt hemma märkte jag att de klämde över foten, och det går inte eftersom jag har reumatism. Skorna var helt oanvända, men säljaren gav mig bara ett tillgodokvitto när jag lämnade tillbaka dem. Kan jag inte kräva att få pengarna tillbaka?
Svar: Det finns ingen generell rätt att kräva att få lämna tillbaka en vara som inte passar. När man köper till exempel skor och kläder bör man därför prova noga innan man köper, om affären inte tillämpar öppet köp. Butiken kan därför välja att enbart erbjuda tillgodokvitto, och du kan då inte kräva att få kontanter istället.