De möter de mest utsatta människorna vid den svåraste tiden på dygnet – barn som far illa, misshandlade kvinnor, hemlösa.
– Häromnatten hade vi två tvångsomhändertaganden. Men det är ovanligt, säger Inger Dahlén, socialsekreterare på socialjouren.
Polisen ringer från ett lägenhetsbråk. Ett barn i familjen måste tas om hand. En bakfull tonåring från en grannkommun har inga pengar till bussbiljett och ingen kan komma och hämta. En bostadslös man kräver en plats att sova på i natt.
Det är några av de ärenden som kan uppkomma en vanlig natt på socialjouren.
– Vi finns till för de akuta situationerna på helger, kvällar och nätter, säger Inger.
Ärenden där barn och ungdomar är inblandade går före allting annat. Kvinnomisshandel är också högt prioriterat.
En del ringer direkt till socialjouren och ber om hjälp när det krisar, vissa tar sig till polishuset och väntar i entrén, andra ärenden kommer via polisen.
– De är först på plats vid till exempel lägenhetsbråk och kallar på oss om det behövs. Är det en kvinna som misshandlas kan vi ta med både kvinnan och eventuella barn till ett jourboende, säger Inger.
Dagen efter lämnas ärendet över till hemmastadsdelen. Där sker den fortsatta handläggningen.
I vissa lägen är situationen så allvarlig att man måste ta till tvångsåtgärder. Att tvångsomhänderta ett barn eller en missbrukare är sista utvägen när inga andra åtgärder fungerar och man bedömer att det är fara för personens liv. Det är ett kraftfullt ingripande som är strikt reglerat i lag. Beslutet måste fattas av en ordförande eller vice ordförande i den berörda stadsdelens sociala utskott.
– Då måste vi kalla hit ordföranden för att få en underskrift. Men det är ovanligt att vi behöver ta till tvångsåtgärder. Oftast räcker det med att agera utifrån Socialtjänstlagen som bygger på frivillighet, säger Inger.
Hon har jobbat på socialjouren i 15 år. Innan dess arbetade hon med behandling och på socialkontor.
– Den stora skillnaden är att vi inte kan följa upp och få veta vad som händer efteråt, om det ordnade sig för barnet eller om kvinnan lämnade mannen. Det känns lite frustrerande, säger Inger.
Elisabeth Gustafsson
2719