– Vi ska få utbildning i hela EM-organisationen, vem som ansvarar för vad och vilka samtal som ska vart, säger Ann Green, chef för Göteborgs Stads växel som lyder under Fastighetskontoret.
– EM har ganska många ”kockar i soppan” och massor av mobiltelefoner som vi ska kunna koppla till. Inte minst ska alla 3.000 volontärer kunna ringa utifrån stan och snabbt få svar på frågor de ställs inför.
EM-samtalen får förtur
EM i friidrott har fått ett huvudnummer och en rad anknytningar inom Göteborgs Stads växel. På huvudnumret 61 54 50 finns idag bara en telefonsvarare på engelska. Men måndag 15 maj öppnar EM-växeln med tre telefonister som är i tjänst klockan 8-16.30 till att börja med.
– Sedan trappar vi upp servicen och håller öppet klockan 8-18 mellan 31 juli och 6 augusti. Och under EM-veckan 7-13 augusti har vi öppet kl 8 – 22, säger Ann Green.
– Alla samtal till EM får förtur in i växeln, så att vi kan svara snabbt. EM-samtalen styrs i första hand till fyra telefonister, men alla ska kunna svara så samtliga 13 ska få den särskilda utbildningen.
– Vi är väldigt glada över förtroendet att få vara officiell EM-växel och tycker att det ska bli jättekul, säger Ann Green.