Svarsgrupp hjälper göteborgare med frågor om valet

Svarsgruppen finns på Göteborgs Stads kontaktcenter och arbetar på uppdrag av valnämnden. Den startade 17 augusti och finns tillgänglig veckorna före valet, även på valdagen söndagen den 13 september går det att ringa.

– Vi hjälper till med olika slags frågor från allmänheten, till exempel om var, när och hur man kan rösta. Vi ser också till att den som behöver stöd för att kunna rösta får information om vilken hjälp som finns, säger Meri Rogan, enhetschef och ansvarig för svarsgruppen.

Hjälp för olika situationer

Frågorna kan handla om allt från öppettider och röstningslokaler till vilka möjligheter som finns för den som inte själv kan ta sig till en vallokal eller lokal för förtidsröstning. Det kan exempelvis gälla personer som befinner sig utomlands, är bortresta på valdagen, är frihetsberövade eller har en funktionsnedsättning.

– Det finns hjälp att få om man inte själv kan ta sig till sin vallokal på valdagen för att rösta. Vår uppgift är att hjälpa den som kontaktar oss att få hjälp utifrån sin situation för att kunna utnyttja sin rösträtt, säger Katarina Lundgren, servicevägledare och kontaktperson i svarsgruppen.

En annan återkommande fråga handlar om hur man kan hjälpa en anhörig som inte själv har möjlighet att ta sig till sin vallokal.

Har arbetat med flera val

Kontaktcenter har haft en särskild svarsgrupp även vid tidigare allmänna val. Erfarenheten gör att medarbetarna vet vilka frågor som ofta dyker upp.

– Många funderar exempelvis på vart de ska gå för att rösta, hur de kan hjälpa en anhörig eller hur det fungerar att rösta som utlandssvensk, säger Katarina Lundgren.

För gruppen handlar uppdraget inte bara om att svara på praktiska frågor.

– Det är ett roligt och givande uppdrag. Det känns meningsfullt att kunna bidra till att människor får den information och hjälp de behöver för att kunna utnyttja sin rösträtt, säger Meri Rogan.