Fråga : Jag har köpt en dvd-spelare, men när jag packade upp den för installation upptäckte jag att bruksanvisningen bara fanns på engelska, tyska och franska. Jag kontaktade butiken, men de sa att de inte hade något ansvar för detta. Enligt dem går det inte heller att reklamera dvd-spelaren eftersom jag brutit förpackningen. Stämmer verkligen det?
Svar: Enligt konsumentköplagen ska det när man köper en vara finnas med anvisningar som behövs för varans montering, förvaring och skötsel. Vilka anvisningar som behövs får bedömas med utgångspunkt i konsumentens behov. Grunden är att bruksanvisningen ska vara på svenska. I undantagsfall, om det är en specialvara, kan det gå bra med ett annat språk, vanligtvis engelska. Men finns det ett behov av svensk bruksanvisning ska alltså det finnas. Att man brutit förpackningen påverkar inte rätten att reklamera.