Då och då uppmanas göteborgarna att fylla i enkäter och delta i undersökningar. De ombeds tala om vad de tycker om kommunens service, om förskola och äldrevård, kollektivtrafik och parker. Ungdomars fritidsvanor kartläggs och färdtjänstresenärerna sätter betyg på sina förare. I stadsdel efter stadsdel är de boende med och berättar om hur de använder grönområdena. Universitetet frågar om förtroendet för samhällsinstitutionerna och hur göteborgarna trivs i sin stad.
Men är det någon nytta med att tala om vad man tycker? Vad händer sedan? Blir det några konkreta förändringar när resultatet visar sig eller blir undersökningsresultaten bara en bunt papper i en pärm i bokhyllan?
I dag arbetar Göteborgs Stad, precis som stora delar av näringslivet, systematiskt med att utveckla kvaliteten i sina verksamheter. Enkäterna till brukarna är ett verktyg i det arbetet. På följande sidor kan du läsa om några exempel på vad undersökningsresultat kan leda till.
250 000 enkäter om året