Fråga: Min tvättmaskin har gått sönder efter ett halvår. Jag hörde av mig till säljaren som hänvisade mig vidare till tillverkaren. Jag vill helst ha och göra med min lokala butik där jag köpte maskinen. Har de rätt att hänvisa mig vidare?Svar: Enligt regler i konsumentköplagen, en tvingande lag som företagen alltså måste följa, är det det företag som sålt varan till dig som också har reklamationsansvaret. Det innebär att om du vill klaga på ett ursprungligt fel, som alltså inte beror på ditt användande, så är det säljaren som är din motpart. Tillverkaren kan däremot ha ställt ut en garanti och då vara rätt part att ha och göra med. Så du kan alltså vara i en situation där du har rätt att klaga både till säljaren och till tillverkaren.